Дешевые авиакомпании известны своими строгими правилами, касающимися багажа, особенно ручной клади, которую пассажирам разрешается брать с собой на борт самолёта. Пассажиры приняли эти правила игры авиакомпаний и, экономя на стоимости билетов, научились брать в полёт только самое необходимое, укладывая весь свой багаж в маленький чемоданчик для ручной клади. Однако такая дисциплинированность пассажиров провоцирует всё большие очереди во время регистрации на борт. Всё дело в том, что количество мест для ручной клади в виде небольшого чемодана над пассажирскими сидениями ограничено физически. В результате всё чаще перед посадкой сотрудники авиалиний предлагают пассажирам сдать бесплатно их ручную кладь в багажное отделение самолёта, но мало кто из путешественников добровольно соглашается ждать по прилёту ещё минимум час свой багаж. Над решением этой непростой проблемы ломают головы сотрудники менеджмента многих авиакомпаний — от бюджетной Ryanair до Lufthansa.
